退费流程概述
广电宽带用户续费后若需申请退费，需通过官方渠道提交申请并审核通过。流程包括：提交退费申请、材料审核、退款处理三个阶段，一般需5-15个工作日完成。
申请材料准备
需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带服务合同或续费凭证
- 银行账户信息（用于接收退款）
- 退费申请表（官网下载或营业厅领取）
线上申请步骤
- 登录广电宽带官网或官方APP
- 进入“用户中心-退费申请”页面
- 上传电子版材料并填写退款账户
- 提交申请后保存受理编号
线下办理方式
携带材料前往广电营业厅：
- 取号排队并填写纸质申请表
- 工作人员核验材料真实性
- 签署退费确认单
注意事项
- 未使用的服务周期按比例扣除费用
- 优惠套餐用户需补足已享优惠差额
- 退款到账时间因银行不同有所差异
申请广电宽带续费退费需严格按照流程操作，建议提前咨询客服确认资格，保留所有办理凭证以便后续追踪。遇到问题可通过拨打客服热线95555或前往营业厅解决。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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