硬件连接检查
首先确认360随身WiFi已正确插入计算机USB接口。请按以下顺序排查：
- 尝试更换USB接口（优先选择USB 3.0蓝色接口）
- 检查设备指示灯是否正常闪烁
- 在「设备管理器」中查看是否识别到网络适配器
驱动状态确认
驱动异常是导致无法上网的常见原因，请执行以下操作：
- 通过官方渠道下载最新驱动程序
- 右键单击开始菜单，选择「设备管理器」
- 展开网络适配器列表，检查驱动状态
| 状态图标 | 含义 |
|---|---|
| 黄色叹号 | 需要更新驱动 |
| 红色叉号 | 设备已禁用 |
网络配置重置
当IP地址获取异常时，可尝试重置网络配置：
- 以管理员身份运行命令提示符
- 依次输入以下命令：
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /release & ipconfig /renew
防火墙干扰排查
安全软件可能拦截网络连接，建议：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查Windows Defender防火墙设置
- 将360WiFi程序加入白名单
系统兼容性验证
确认操作系统符合以下要求：
- Windows 7及以上版本（32/64位）
- macOS 10.12或更高版本
- 已安装.NET Framework 4.0
联系技术支持
若上述方法无效，建议联系官方技术支持：
- 准备设备序列号
- 记录错误代码或截图
- 访问360官方网站提交工单
通过硬件检查、驱动更新、网络重置等多维度排查，可解决大部分连接异常问题。建议定期更新驱动程序和固件版本以获得最佳使用体验。
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