一、准备必要材料
办理宽带注销前需准备好：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同或设备租赁协议
- 光猫、路由器等终端设备
二、联系客服渠道
可通过以下方式联系移动客服：
- 拨打10086选择人工服务
- 登录中国移动APP在线客服
- 携带材料至线下营业厅
三、办理注销流程
根据客服指引完成：
- 核对账户信息及合同状态
- 确认违约金计算方式
- 提交书面注销申请
四、设备归还须知
需特别注意：
- 检查设备完整无损坏
- 保留归还凭证至少6个月
- 逾期未还将产生罚金
五、确认服务终止
完成注销后应：
- 索取业务终止确认单
- 次月核查账单扣费情况
- 保留相关单据至合约期结束
结论提醒
建议提前30天办理注销手续，若合约未到期需注意违约金条款。设备归还后建议拍摄留底，迁移新地址时可优先考虑同运营商移机服务。
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