检查基础设备
当网络中断时，首先确认以下设备状态：
- 检查路由器电源指示灯是否正常
- 确认光纤/网线物理连接无松动
- 重启设备并等待5分钟
联系客服获取实时信息
通过多渠道了解维修进展：
- 拨打新蒲电信24小时热线：400-xxx-xxxx
- 使用官方App提交故障工单
- 关注微信公众号推送通知
使用临时替代网络
在维修期间可尝试以下替代方案：
- 启用手机热点共享网络
- 访问社区公共WiFi热点
- 使用便携式4G路由器
自主排查常见故障
参考简单故障处理指南：
| 错误代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 重启调制解调器 |
跟踪维修进度
通过以下方式获取最新动态：
- 登录官网查询工单状态
- 订阅短信通知服务
- 加入区域用户社群
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/686556.html
