一、注销前的准备工作
在办理移动宽带注销前,需准备以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫/路由器)
- 宽带安装时的合同单据
- 最近一期缴费凭证
二、办理注销的三种方式
- 线下营业厅:携带材料至归属地营业厅办理
- 客服热线:拨打10086转人工服务
- 官方网站:登录移动网上营业厅申请
三、设备归还注意事项
归还设备时需注意:
- 检查设备是否完整无损坏
- 保留归还凭证至少6个月
- 逾期未归还将收取设备押金
四、费用结算说明
注销时将进行费用清算,包括:
- 未出账的套餐费用
- 设备损坏赔偿金(如有)
- 违约金(未到期合约需支付)
五、常见问题解答
Q:搬家到外地能否异地注销?
A:目前需回原属地办理或委托他人代办
Q:注销后多久能恢复使用?
A:账号注销后30天内可申请恢复
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