办理前准备事项
确认新住址是否在移动宽带覆盖范围内，建议提前3-7个工作日准备以下材料：
- 原宽带账号和身份证原件
- 新住址的房产证明或租赁合同
- 原光猫及配套设备
线上办理流程
通过移动官方渠道办理迁移更快捷：
- 登录移动营业厅APP
- 选择「宽带移机」服务
- 填写新地址并上传证明文件
- 支付移机费用（如有）
线下营业厅办理
携带材料至当地营业厅：
| 服务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 普通移机 | 工作日9:00-18:00 |
| 加急移机 | 每日8:00-20:00 |
办理所需时间
完整迁移周期包括三个阶段：
- 申请受理（1个工作日）
- 资源核查（1-3个工作日）
- 上门安装（预约后24小时内）
注意事项
- 合约期内迁移可能产生违约金
- 保留原光纤插头保护套
- 提前与新物业沟通线路接入
建议优先选择线上办理方式，整个迁移流程通常需要3-7个工作日完成。提前做好地址核查和设备准备，可有效避免网络中断。特殊情况下可申请临时流量包作为过渡方案。
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