一、确认迁移可行性
首先登录运营商官网或拨打客服热线，输入新地址查询宽带覆盖范围。若新居无相同网络资源，需协商更换套餐或终止服务。保留原宽带合同编号以备迁移流程使用。
二、联系客服预约迁移
通过官方APP或客服电话提交迁移申请，需提供：
- 原宽带账号及身份证信息
- 新地址精确到门牌号
- 可施工时间（建议避开节假日）
三、准备迁移所需材料
安装当日需备齐：
- 户主身份证原件及复印件
- 新住址房产证明/租赁合同
- 原宽带光猫及电源设备
四、新地址安装与调试
工程师上门后会进行光纤熔接、路由器配置等操作。若需穿墙布线，提前与物业沟通打孔权限。建议全程在场确认网络接口位置。
五、测试网络与完成验收
安装完成后：
- 使用测速工具检查下载/上传速率
- 连接智能电视、手机等多设备测试稳定性
- 签字确认工单并索取新账户信息
宽带迁移需提前5-7个工作日申请，全程注意保管设备勿丢失。遇资费变动可要求保留原套餐，迁移后保留3天原地址网络作为过渡更稳妥。
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