准备工作清单
提前7个工作日联系运营商客服，确认以下信息：
- 新住址的网络覆盖情况
- 原套餐是否支持迁移
- 是否需要更换终端设备
迁移申请流程
- 通过官方APP提交移机申请
- 上传身份证明和地址证明文件
- 预约上门服务时间
建议保留原光纤接头保护套，避免运输损坏。
设备拆卸要点
自行拆卸时注意：
- 拍摄原始布线照片存档
- 光猫电源适配器单独包装
- 光纤线避免90度弯折
新居安装规范
| 位置类型 | 建议距离 |
|---|---|
| 强电设备 | ＞50cm |
| 水源 | ＞1m |
常见问题处理
迁移后若出现网络异常：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待10分钟
- 联系片区装维工程师
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