一、迁移前的准备工作
在搬家前7个工作日，需确认以下事项：
- 检查原地址宽带合约是否在履约期内
- 登录运营商APP查询新地址网络覆盖情况
- 准备身份证原件、宽带账号及设备（光猫/路由器）
二、线上/线下申请迁移
推荐两种申请方式：
- 线上渠道：运营商官网或APP的「服务迁移」入口
- 线下办理：携带设备到营业厅填写《宽带移机申请表》
三、设备安装与调试
技术人员上门后将完成以下流程：
- 新地址光纤线路检测
- 光猫数据重新配置
- 网络速度压力测试
四、费用说明
| 项目 | 标准收费 | 优惠活动 |
|---|---|---|
| 移机费 | 200元 | 合约用户减免 |
| 设备检测 | 免费 | － |
| 线路改造 | 80元/次 | 光纤用户免费 |
五、常见问题解答
- 问：迁移期间会断网多久？
答：通常不超过72小时 - 问：跨省市能否迁移？
答：需重新办理入网
宽带迁移建议提前规划，通过官方渠道办理可避免额外费用。保留好维修单编号，便于后期查询服务进度，若新地址无资源覆盖，运营商需15个工作日内退还预存款。
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