保修期内维修政策
广电宽带用户自安装之日起享有一年免费保修服务，包含以下情形：
- 光猫设备非人为损坏
- 主干线路故障
- 信号传输设备异常
人为损坏收费标准
因用户操作不当导致的故障需收取费用：
- 设备浸水损坏：收取材料成本费
- 线路私自改装：人工服务费80元/次
- 设备丢失补办：按采购价收取
线路老化处理规范
使用超过五年的线路维护政策：
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 室内线路更换 | 免费 |
| 室外线路更换 | 材料费50% |
增值服务收费说明
非基础维修服务收费标准：
- 夜间紧急维修（22:00-8:00）：加收100元
- 网络优化调试：50元/次
广电宽带实行分级收费政策，建议用户定期检查设备，保存维修凭证。遇到故障时可通过官方渠道确认收费明细，维护自身权益。
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