一、基础设备检查
当出现网络异常时，首先确认设备状态：检查USB接口是否松动、指示灯是否正常亮起。建议执行以下操作：
- 长按电源键5秒强制重启设备
- 更换其他USB端口重新插入电脑
- 确认设备指示灯由红转绿（异常状态为红色常亮）
二、驱动与服务修复
系统服务和驱动程序异常是常见故障原因，可通过以下步骤修复：
- 打开「运行」输入
services.msc，确保启动以下服务：- Wired AutoConfig
- WLAN AutoConfig
- 通过360官网下载最新驱动包，替换原驱动文件夹中的文件
- 使用360驱动大师备份和恢复驱动程序
三、网络共享设置
在控制面板中调整网络共享权限：
- 进入「网络和共享中心」选择当前连接
- 开启「允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接」选项
- 关闭系统防火墙和第三方安全软件的ARP防护功能
四、信号优化方案
针对信号不稳定的情况建议：
- 将设备置于无遮挡区域，避免金属物体干扰
- 更换5V/2A及以上规格的充电头
- 在设备管理器中调整无线信道避免冲突
五、硬件故障排查
如上述方法均无效，需考虑硬件问题：
- 在不同电脑上测试设备是否正常工作
- 检查USB接口供电是否稳定
- 联系官方客服申请设备更换（注意保留充值记录）
通过分步检查设备状态、系统服务和网络设置，85%以上的联网异常问题可自主解决。建议优先执行基础检查与驱动更新操作，如遇持续故障应及时联系官方技术支持获取专业指导。
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