一、桂林联通宽带故障联系方式
遇到宽带故障时，可通过以下方式快速联系桂林联通：
- 24小时客服热线：10010（转人工服务后按“宽带报修”指令）
- 企业微信：关注“中国联通广西客服”公众号在线反馈
- 本地维修专线：0773-386XXXX（桂林市区专属）
二、自助排查常见问题
在报修前建议先完成基础检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤线是否松动或弯折
- 确认是否欠费导致断网
- 通过手机APP测试光信号强度
三、线上报修操作指南
通过中国联通APP提交报修：
- 登录APP后选择“服务-宽带-故障申报”
- 拍摄并上传光猫指示灯状态照片
- 填写详细地址及故障现象描述
四、维修进度查询方式
报修成功后可通过以下途径查询进度：
- 10010客服输入工单编号查询
- 企业微信对话窗口实时追踪
- 维修人员电话主动反馈
五、注意事项与工作时间
桂林联通维修服务时间为每日8:00-20:00，节假日正常值班。建议用户：
- 保持报修电话畅通
- 提前准备宽带开户人身份证
- 复杂故障需配合技术员上门检测
遇到网络故障时，优先通过自助排查和线上渠道报修，可大幅缩短问题解决时间。桂林联通提供多渠道服务支持，建议用户保存本地维修专线以备紧急使用。
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