提前联系客服确认政策
搬家前15天致电10000号，提供原地址与拟迁入地址的详细信息。客服将核对以下内容：
- 当前套餐剩余合约期限
- 新地址网络覆盖情况
- 移机服务收费标准
办理地址迁移手续
通过电信营业厅APP完成线上迁移申请：
- 登录后进入”业务办理”页面
- 选择”宽带移机”服务项目
- 上传新地址房产证明文件
套餐优惠继承方案
合约期内用户可申请优惠延续，需特别注意：
| 原套餐 | 保留条件 |
|---|---|
| 融合套餐 | 新地址需有同等级电视服务 |
| 学生套餐 | 需重新验证学籍信息 |
新用户礼包申请通道
符合条件用户可叠加享受迁移专项福利：
- 免费领取3个月视频会员
- 赠送50GB迁移过渡流量包
- 智能路由器租赁折扣
设备移机注意事项
工程师上门时需确认：
- 光纤调制解调器完整度检查
- 新址弱电箱位置评估
- IPTV机顶盒适配测试
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