检查网络设置
进入乐视电视系统设置菜单，依次选择「网络设置」-「有线连接」，确保已正确识别网线并获取到有效IP地址。若使用无线网络，请检查Wi-Fi密码是否输入正确。
- 错误代码001：网络未识别
- 错误代码502：IP地址冲突
重启设备
按照以下顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭电视电源并拔掉插头
- 重启广电宽带光猫
- 等待2分钟后重新通电
检查宽带账号状态
通过其他设备登录广电宽带管理后台，确认账号是否欠费或存在区域服务中断通告。部分地区宽带服务需绑定特定MAC地址，建议检查设备绑定状态。
DNS配置优化
在电视网络设置中手动修改DNS服务器地址：
- 首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
联系客服报修
若上述方法无效，请准备以下信息联系广电客服：
- 宽带账号凭证
- 电视型号及系统版本
- 错误提示截图
通过系统排查网络设置、设备状态和账号信息，大多数连接问题可自行解决。若遇到复杂故障，建议及时联系专业人员处理以避免硬件损坏。
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