确认宽带服务状态
搬家后若发现宽带无法使用，首先登录运营商官网或APP查询账户状态，排除欠费停机可能。检查光猫、路由器等设备是否正常通电，并确认光纤线路未被意外切断。
联系移动客服
拨打10086转人工服务，提供原宽带账号和身份证信息，说明搬迁情况。客服将协助完成以下操作：
- 验证用户身份信息
- 查询原宽带覆盖区域
- 发起移机或新装申请
准备补办材料
办理宽带迁移需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 新住址房产证明/租赁合同
- 原宽带开户协议（可选）
新地址网络调试
工程师上门安装时将进行：
- 光纤线路接入测试
- 光猫设备注册
- 网速达标检测
费用与时效说明
宽带迁移通常收取100-300元移机费，具体费用以当地政策为准。城区一般48小时内完成安装，偏远地区可能延长至3-5个工作日。
通过提前准备材料、及时联系客服并配合工程师调试，可高效完成宽带迁移。建议保留客服工单编号以便进度查询，迁移完成后及时测试网络稳定性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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