一、基础材料准备
申请电信宽带上门安装前，需提前准备以下材料：
- 身份证明：户主身份证原件及复印件（若代办需双方身份证）。
- 地址证明：房产证、租赁合同或近期水电费账单（需包含安装地址）。
- 业务受理单：线上或线下办理时提供的业务确认单或合同编号。
二、安装环境要求
确保安装环境符合以下条件：
- 光纤入户点附近预留电源插座。
- 室内预埋网线管道或明线走线空间。
- 光猫放置位置通风干燥，避免阳光直射。
三、设备与费用说明
安装时可能涉及以下设备及费用：
- 光猫（通常由运营商提供，部分套餐需押金）。
- 路由器（用户自备或向运营商购买）。
- 初装费（部分套餐可减免）。
四、安装流程概览
安装当日流程分为四步：
- 核对身份与安装地址。
- 光纤布线及设备调试。
- 网络连通性测试。
- 签署验收单并领取设备说明书。
五、常见问题解答
以下是用户常问问题：
- Q：是否需要在家全程陪同？
A：需至少一人在场配合开门及验收。 - Q：安装耗时多久？
A：通常为1-2小时，复杂环境可能延长。
提前准备材料并确认安装环境，可大幅提升宽带安装效率。建议与客服确认套餐详情，避免因遗漏材料导致二次上门。
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