一、检查物理连接
新装宽带无法上网时，首先需检查物理连接是否正常。确保光纤或网线已正确插入光猫对应接口（如LAN1），且无松动或破损。以下为常见问题列表：
- 光纤接头未完全插入光猫
- 网线水晶头接触不良
- 光猫电源未开启
二、确认账号与密码
宽带拨号失败可能因账号信息错误导致。登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置中的账号密码是否与电信提供的凭证一致。注意区分大小写及特殊符号。
三、光猫与路由器状态
若使用路由器，需排查设备间兼容性问题：
- 重启光猫与路由器
- 检查路由器WAN口连接状态
- 确认路由器未设置MAC地址过滤
四、区域网络故障排查
通过光猫指示灯判断网络状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
五、设备兼容性问题
部分老旧设备可能不支持电信宽带协议。建议尝试用不同终端（如手机、电脑）连接测试，或联系电信客服确认光猫型号是否匹配当前网络标准。
新装宽带无法上网需系统排查物理连接、账号配置、设备状态及区域网络情况。若问题持续，建议拨打10000号并提供光猫指示灯状态，以便技术人员远程诊断。
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