设备未正确连接
新装宽带后需检查设备物理连接状态：
- 光纤接头是否完全插入光猫
- 网线两端是否牢固连接设备
- 路由器电源指示灯是否正常
光猫/路由器配置错误
登录设备管理界面验证参数设置：
- 访问192.168.1.1（默认网关）
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 确认DHCP服务已启用
宽带账号验证失败
电信系统可能因以下原因拒绝认证：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器报告错误 |
| 691 | 账号密码错误 |
| 718 | 会话超时 |
线路物理故障
通过以下方式排查线路问题：
- 使用红光笔检测光纤衰减值
- 检查分光器接头清洁度
- 测试室内网线连通性
服务端未开通
装机完成后需确认：
- 电信工单是否闭环
- OLT设备是否完成数据配置
- 账户是否激活成功
建议按照「先硬件后软件」原则逐步排查：从物理连接到设备配置，最后联系电信客服核查服务状态。保留装机单号可加速故障处理流程。
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