一、迁移前的准备工作
在搬家前7个工作日，建议通过以下方式确认迁移可行性：
- 拨打运营商客服热线查询新地址网络覆盖情况
- 检查现有宽带合约是否允许迁移
- 准备身份证、宽带账号等必要证件
二、办理迁移的流程步骤
- 通过官方APP或营业厅提交迁移申请
- 技术人员上门拆卸旧设备（2个工作日内）
- 预约新地址安装时间
- 完成设备调试与网络测试
三、费用计算标准
移动宽带迁移涉及的主要费用包括：
- 基础迁移服务费：100-200元（根据套餐类型减免）
- 设备更换费：光猫/路由器升级时收取
- 特殊时段服务费：夜间/节假日加收30%
四、自助迁移与人工服务
推荐优先使用运营商提供的自助服务渠道：
- 官方APP「服务大厅」板块
- 微信公众号在线申请通道
- 官网预约系统（支持7×24小时提交）
五、常见问题解答
Q：迁移期间网络会中断多久？
通常断网时间不超过48小时，建议提前下载重要文件。
Q：新地址无端口怎么办？
运营商可免费保留套餐3个月，待端口扩容后恢复服务。
通过提前规划迁移流程、了解费用标准并选择合适的办理渠道，可高效完成宽带迁移。建议保存好安装验收单，便于后续问题追溯。若遇特殊需求，建议直接联系专属客户经理协商解决方案。
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