测试方法与样本说明
本次评估采集桃园路片区2023年Q2季度用户数据，采用SpeedTest专业工具进行多点位测试，覆盖不同时段和天气条件。样本包含：
- 住宅用户120户（含不同楼层）
- 商业店铺25家
- 办公场所8处
基础网速表现
签约带宽200M套餐实测数据显示，工作日下午平均下载速率达185Mbps，上传速率稳定在30Mbps。值得注意的是：
| 套餐类型 | 达标率 | 波动范围 |
|---|---|---|
| 100M基础 | 92% | ±15Mbps |
| 200M旗舰 | 88% | ±28Mbps |
高峰时段稳定性
晚19-22点网络使用高峰期监测显示：
- 视频缓冲成功率达97.3%
- 多设备并发时延增加35ms
- 丢包率维持在0.8%以下
服务质量指标
运维响应时效数据表明：
- 故障平均修复时长4.2小时
- 7×24客服接通率91%
- 上门安装准时率98.5%
用户满意度调查
随机抽样问卷显示：82%用户认为网速满足日常需求，但存在以下建议：
- 15%用户希望提升上传带宽
- 8%用户反映周末响应速度下降
- 5%用户建议优化合约政策
桃园路联通宽带在基准网速和基础服务方面表现达标，能满足大部分家庭和中小企业的日常需求。但在高并发场景和特定专业应用场景仍存在优化空间，建议重度网络用户选择更高规格套餐并错峰使用关键业务。
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