调研背景
随着桃村地区人口密度持续增长，居民对联通宽带服务的稳定性诉求日益增加。2023年第二季度用户服务投诉数据中，网络未覆盖问题占比达17%，引发公众对宽带盲区的关注。
覆盖现状
根据联通官方数据，桃村地区已部署123个光纤节点，理论覆盖率达93%。但实际检测发现：
- 西山片区存在设备老化问题
- 河滨公园南侧新建社区未布线
- 工业园三期信号衰减严重
| 区域 | 平均速率(Mbps) |
|---|---|
| 中心商圈 | 98.7 |
| 西山片区 | 32.4 |
| 工业园区 | 45.6 |
盲区检测方法
- 使用专业场强仪进行网格化测试
- 分析用户报障热力图
- 无人机搭载信号接收装置
用户反馈统计
2023年收集的327条有效投诉中，主要问题集中在：
- 视频通话频繁卡顿（42%）
- 夜间网络延迟加剧（35%）
- 部分楼宇无信号接入（23%）
解决方案
联通运维部门已制定分阶段改善计划：
- Q3季度完成老旧设备升级
- Q4季度新增15个微基站
- 2024年实施FTTR全光组网
经实地验证，桃村地区确实存在局部覆盖盲区，主要集中在新建社区和地形复杂区域。通过技术升级与基建扩展，预计2024年底可实现98%以上的有效覆盖率。
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