联系方式
桃源联通宽带用户可通过以下渠道联系售后：
- 官方客服热线：10010（24小时服务）
- 微信公众号：桃源联通在线客服
- 营业厅查询：官网查询最近服务网点
自助排障步骤
遇到网络故障时，建议先尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试单设备直连光猫
- 使用联通宽带检测工具
故障申报流程
通过客服申报故障的标准流程：
- 提供宽带账号或身份证号
- 描述故障现象和已尝试操作
- 确认联系方式和上门地址
- 获取维修工单编号
注意事项
申报售后时需注意：
- 保留错误代码截图
- 工作日优先选择上午报修
- 确认光猫在保修期内
售后工作时间
现场维修服务时间安排：
- 周一至周日 8:30-18:00
- 法定节假日提供应急服务
遇到宽带故障时，建议用户先通过自助排障进行初步检查，若无法解决再通过官方渠道联系售后。保留设备状态信息和故障现象描述可有效提升处理效率。
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