一、申请前准备
办理宽带停用前需确认以下信息：
- 宽带账号及开户人身份证原件
- 未到期合约处理方案
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
二、线上申请流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停用申请」并填写表格
- 提交电子版身份证件
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号等待柜台服务
- 提交设备并确认完好性
- 签署业务终止协议
四、注意事项
停用业务需特别注意：
- 提前备份宽带账号相关信息
- 合约期内停用可能产生违约金
- 保留业务受理回执单至少3个月
五、费用结算
费用清算包含：
- 当月已产生话费
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 未履行合约违约金（如有）
六、确认停用成功
完成申请后需验证：
- 3个工作日内收到短信通知
- 登录官网查询账户状态
- 次月账单确认无宽带扣费
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