一、检查硬件与连接状态
当设备未被识别时，首先应执行以下基础检测：
- 尝试更换USB接口，排除接口供电不足或物理损坏的可能
- 观察设备指示灯状态，正常运行时应有蓝色闪烁信号
- 在其他电脑上测试设备，确认硬件是否完好
二、验证驱动安装完整性
驱动异常是导致无法识别的常见原因，可通过以下步骤修复：
- 访问官网下载最新版驱动程序，覆盖安装前需彻底卸载旧版本
- 在设备管理器中检查「网络适配器」是否存在黄色感叹号标识
- 使用360安全助手的「驱动修复」功能进行自动检测
三、排查系统服务冲突
系统服务异常会导致网络共享功能失效，需重点检查：
- Win7系统：启动
Internet Connection Sharing (ICS)服务并设为自动启动 - XP系统：重启
Windows Firewall/ICS服务 - 检查是否存在多个VPN客户端软件的兼容性冲突
四、检查防火墙与网络设置
安全软件拦截可能导致设备功能受限，建议：
- 在防火墙设置中允许
360se.exe和360随身WiFi通过 - 暂时关闭第三方杀毒软件进行功能测试
- 重置网络适配器到默认设置
五、高级故障排查方法
若常规方法无效，可尝试以下操作：
- 手动修改
QueryDevice.ini配置文件中的设备识别参数 - 使用
InstWlapDrv.exe工具进行底层驱动修复 - 联系官方客服获取设备诊断日志分析服务
通过硬件检测、驱动修复、服务配置、安全策略调整四步走策略，可解决90%以上的设备识别问题。建议优先排查USB接口状态与驱动完整性，再进行系统级服务验证。如仍无法解决，建议使用官方提供的诊断工具或联系技术支持。
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