设备连接故障排查
当360随身WiFi无法连接时，请按以下顺序检查：
- 确认USB接口正常工作
- 检查设备指示灯状态是否为绿色常亮
- 重启计算机和随身WiFi设备
- 尝试更换USB数据线或连接端口
驱动安装与设置
正确安装驱动是保证设备正常使用的关键：
- 访问官网下载最新驱动程序
- 安装时关闭杀毒软件
- 在设备管理器中检查驱动状态
| 操作系统 | 最低驱动版本 |
|---|---|
| Windows 10 | v3.2.1 |
| macOS 11+ | v2.8.4 |
网络状态检查方法
使用系统内置工具诊断网络连接：
- 打开命令提示符输入
ping 192.168.0.1 - 通过控制面板检查网络适配器状态
- 使用360安全卫士网络修复工具
固件升级步骤
定期更新固件可提升设备稳定性：
- 登录管理页面192.168.0.1
- 进入系统设置-固件升级
- 选择自动检测更新
- 升级过程保持设备通电
联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系：
- 官方客服热线：400-XXX-XXXX
- 在线工单系统（需官网登录）
- 微信公众号实时咨询
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