广电宽带维护电话号码
广电宽带全国统一客服热线为96196，部分地区可能使用95079作为专属服务号码。建议用户优先拨打96196，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，系统将自动转接至当地维修中心。
如何快速联系客服？
可通过以下三种方式快速联系客服：
- 电话直拨：96196（24小时服务）→ 按2号键 → 输入宽带账号
- 官方网站：登录www.gdwl.com.cn → 在线客服窗口
- 手机APP：下载“广电宽带管家” → 故障报修模块
常见问题自助解决
遇到网络问题时，可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态
维护服务时间说明
常规故障响应时间为：
工作日上午8:30-18:00（2小时内响应）
夜间及节假日（4小时内响应）
重大故障实行7×24小时紧急处理。
| 方式 | 响应速度 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 电话报修 | 最快 | 紧急故障 |
| APP报修 | 中等 | 非紧急问题 |
| 网站留言 | 较慢 | 咨询类需求 |
通过拨打96196客服热线可快速获取广电宽带技术支持，建议用户保存号码至手机通讯录。日常使用中遇到网络问题，可优先通过自助排查解决简单故障，如遇复杂情况再联系专业维护人员。
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