物理连接检测
当光猫指示灯显示绿灯时，首先应检查物理连接状态：
- 确认光纤接口无松动或污损
- 检查网线与光猫、路由器的连接状态
- 测试更换备用网线排除线路故障
设备故障排查
若物理连接正常，需进行设备检测流程：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 观察设备散热是否正常
- 检查路由器WAN口设置参数
信号干扰分析
环境因素可能影响信号传输质量：
- 强电磁设备（微波炉/无线电话）
- 金属材质的弱电箱
- 长距离未接放大器
服务端故障验证
通过以下步骤判断是否为运营商端问题：
- 登录光猫管理界面查看光衰值
- 拨打运营商客服查询区域服务状态
- 使用其他设备测试网络连通性
问题结论
当广电宽带设备显示正常绿灯但无网络连接时，建议按照物理层→设备层→环境层→服务端的顺序进行系统性排查。多数情况下通过设备重启、线路更换即可恢复，若光衰值超过-27dBm则需联系运营商处理。
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