一、网络配置异常
当设备显示已连接但无法上网时，首先应检查网络共享设置。部分用户反馈关闭360安全卫士的ARP防火墙可解决问题，操作路径为：打开360安全卫士→木马防火墙→入口防御→关闭ARP防火墙。需在控制面板中确认无线网卡属性的共享功能已启用，并正确设置IP地址分配。
二、驱动程序问题
设备未识别或无法创建热点可能与驱动有关，建议操作步骤：
- 从官网下载最新驱动并安装
- 确保安装完成后再插入设备
- 通过服务列表启动”WLAN AutoConfig”服务
三、信号干扰与覆盖
信号强度不足会导致连接不稳定，表现为频繁掉线或无法获取IP地址。建议：
- 将设备置于远离微波炉、蓝牙设备的开放区域
- 通过窗边等位置改善信号接收
- 检查4G网络覆盖状态（适用于4G版设备）
四、账户与流量限制
流量套餐异常是常见隐藏问题，需排查：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 网页跳转至充值页面 | 检查套餐余量 |
| 网速异常缓慢 | 确认是否触发限速规则 |
五、设备硬件故障
长期使用可能导致设备过热或硬件损坏，典型症状包括：
- 插入电脑无任何指示灯响应
- 多台设备均无法识别该WiFi信号
- 设备表面存在明显物理损伤
建议用户按照网络配置→驱动检查→信号优化→账户确认→硬件诊断的顺序逐步排查。若问题仍未解决，可通过360官方渠道获取设备日志分析工具进行深度检测。
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