一、检查设备与网络基础状态
当手机显示已连接但网速为0KB时，首先应确认360随身WiFi的基础运行状态：
- 重启设备：长按电源键10秒强制重启，或重新插拔电脑USB接口
- 检查网络源：确保电脑/主路由器本身可正常上网，通过其他设备测试网络连通性
- 观察指示灯：正常状态下设备应显示蓝色呼吸灯，红灯常亮表示异常
二、排查网络设置与信号问题
网络参数配置错误可能导致连接异常：
- 修改WiFi名称：避免使用中文或特殊字符，建议纯英文命名
- 调整IP设置：在手机端设置静态IP，将DNS改为114.114.114.114或8.8.8.8
- 信号干扰测试：将设备远离微波炉、蓝牙设备等干扰源，尝试更换USB接口位置
三、处理系统防火墙与驱动冲突
系统防护软件可能拦截网络共享：
- 临时关闭防火墙：通过控制面板禁用Windows防火墙
- 更新驱动程序：访问360官网下载最新版驱动，卸载旧版本后全新安装
- 关闭杀毒软件：暂停第三方安全软件防护功能10分钟进行测试
四、验证账号与流量限制
部分运营商套餐存在隐性限制：
- 查询流量余额：通过运营商APP或FlyStream应用检查剩余流量
- 重置网络套餐：在设备管理界面切换主副卡网络模式
- 检查账号状态：确认SIM卡未欠费且有效期正常
五、解决路由器限速设置问题
误触带宽控制功能会导致网速归零：
- 登录管理后台：浏览器输入192.168.1.1进入路由器设置
- 关闭限速功能：在高级设置中禁用「带宽控制」选项
- 重置QoS规则：删除所有已配置的流量限制规则
六、硬件故障排查与售后建议
若上述方法无效需考虑硬件问题：
- 温度检测：连续使用超过2小时后触摸设备表面，发烫严重需暂停使用
- 恢复出厂设置：用取卡针按住Reset孔5秒重置设备
- 售后检测：联系官方客服获取维修网点信息，保修期内可免费更换
手机连接360随身WiFi后网速为0KB的故障，通常由设备过热、驱动异常或网络设置冲突引起。建议按照「重启设备→检查网络源→更新驱动→排查限速设置」的优先级逐步排查，85%以上的案例可通过前四步解决方案恢复网速。若设备频繁出现该问题，建议申请硬件检测。
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