一、费用返还申请条件
申请广电宽带费用返还需满足以下条件：宽带服务未正常使用且经核实属运营商责任，或存在系统重复扣费情况。用户需在缴费后30天内提交申请，逾期将无法受理。
二、申请材料准备指南
准备材料包括：
- 缴费凭证（电子账单或纸质收据）
- 宽带开户身份证件复印件
- 服务异常证明（如网络诊断报告）
三、线上申请操作步骤
- 登录广电宽带官方网站
- 进入”用户服务中心-退费申请”页面
- 上传电子版证明材料
- 填写银行账户信息
四、线下办理流程说明
携带材料至广电营业厅办理：
- 取号等待柜台服务
- 提交纸质申请表格
- 工作人员现场核验材料
五、审核与到账时间
审核周期通常为5-7个工作日，通过后费用将在3个工作日内原路返还。若选择银行转账，需额外预留1-2天跨行处理时间。
广电宽带费用返还需严格遵循申请流程，建议优先选择线上渠道提高办理效率。保留好所有凭证原件，遇到问题可拨打客服热线96123咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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