一、基础硬件检查
建议优先执行以下硬件检测步骤：
- 更换USB接口测试设备识别状态，排除接口供电不足或物理损坏
- 观察设备指示灯是否正常闪烁，长按复位键10秒恢复出厂设置
- 在不同电脑设备上测试，确认是否为设备硬件故障
二、驱动问题排查与修复
驱动异常是导致连接失败的常见原因，建议按以下流程处理：
- 驱动重装：从360官网下载最新驱动安装包，卸载旧版本后执行全新安装
- 驱动替换法：将包含drv和apsetting文件的压缩包解压至360ap目录，覆盖原有驱动文件
- 设备管理器强制更新：右键点击未知设备选择「更新驱动程序」，手动指定驱动目录
三、网络共享设置验证
在控制面板执行关键配置：
- 进入「网络连接」属性页，勾选「允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接」选项
- 检查无线属性中的安全类型是否设置为WPA2-PSK，频段带宽调整为20MHz
- 重置TCP/IP协议栈：命令提示符执行
netsh int ip reset命令
四、防火墙与杀毒软件冲突处理
安全软件可能拦截网络共享功能：
- 暂时关闭第三方防火墙和杀毒软件（如腾讯电脑管家）
- 在Windows Defender防火墙中创建入站规则，允许360AP相关进程通信
- 检查安全软件日志记录，解除对随身WiFi服务的误拦截
五、系统服务状态确认
必须确保以下服务处于运行状态：
| 服务名称 | 启动类型 |
|---|---|
| Internet Connection Sharing | 自动 |
| WLAN AutoConfig | 自动 |
| Windows Firewall | 自动 |
通过services.msc启动未运行的服务，并将启动类型修改为自动
通过硬件检测→驱动修复→网络配置→软件冲突排查→服务验证的五步排查法，可解决90%以上的连接故障。建议优先使用官网最新驱动包，并定期通过360安全卫士更新系统组件。若问题仍未解决，建议提交诊断日志至官方技术支持。
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