1. 初步检查设备状态
首先确认设备是否正常供电，指示灯状态是否稳定闪烁。建议执行以下操作：
- 重启随身WiFi设备并重新插拔USB接口
- 检查电脑端是否正常联网（需主机保持网络连接）
- 验证WiFi名称与密码是否包含特殊字符或空格
2. 验证网络服务设置
在Windows系统中按Win+R输入services.msc，检查以下服务状态：
- WLAN AutoConfig 服务是否启动
- Wired AutoConfig 服务是否启动
- 网络共享设置是否正确（控制面板 > 网络和共享中心）
3. 驱动更新与文件替换
当出现错误码-120或驱动异常时：
- 通过任务管理器定位360ap文件夹（右击进程选择”打开文件位置”）
- 替换最新版drv和apsetting文件
- 在设备管理器中检查802.11n USB Wireless LAN Card状态
4. 排查IP地址与DNS冲突
手机端建议尝试：
- 手动设置静态IP地址（确保与电脑同网段）
- 修改DNS服务器为8.8.8.8或114.114.114.114
- 执行设备恢复出厂设置（使用卡针捅复位孔3秒）
5. 防火墙与第三方软件处理
安全软件可能造成网络拦截：
- 关闭非360系安全软件的实时防护功能
- 在Windows Defender防火墙中添加例外规则
- 检查APN设置参数是否与运营商匹配
6. 硬件及信号环境检测
物理环境因素排查要点：
- 检查设备是否过热（建议间隔使用时间）
- 测试不同位置信号强度（建议窗口等开阔区域）
- 确认流量套餐未达上限或欠费
通过分步验证设备状态、驱动配置、网络参数和环境干扰，可解决90%的连接故障。如仍无法解决，建议访问192.168.0.1查看设备日志，或联系官方客服提供错误码（如-120）获取定向支持。
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