问题现象描述
当360随身WiFi插入电脑USB接口后，设备指示灯未亮起或持续闪烁，电脑无法识别设备，客户端显示「设备未连接」错误提示。
硬件状态检查
按以下顺序排查硬件问题：
- 尝试更换USB接口（优先使用主机后置接口）
- 在不同设备上测试随身WiFi的识别状态
- 检查USB接口是否存在物理损坏
驱动检测方法
通过设备管理器执行驱动检测：
- 右键「此电脑」选择「管理」
- 展开「网络适配器」分支
- 检查是否存在黄色感叹号标识
驱动修复步骤
若发现驱动异常，按此流程修复：
- 完全卸载现有驱动
- 访问360官网下载最新驱动包
- 安装时右键选择「以管理员身份运行」
系统兼容性验证
| 操作系统 | 支持版本 |
|---|---|
| Windows | 7/8/10/11 |
| macOS | 10.12及以上 |
通过系统化排查硬件连接、驱动状态和系统兼容性，可解决90%以上的360随身WiFi识别异常问题。建议定期更新官方驱动以获得最佳兼容性。
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