确认缴费失败提示
当收到缴费失败通知时，首先需记录系统提示的错误代码，常见问题可能包括：
- 银行卡余额不足
- 第三方支付平台限额
- 用户信息不匹配
检查网络连接状态
网络不稳定可能导致交易中断，建议按以下步骤排查：
- 刷新缴费页面
- 切换WiFi/移动数据网络
- 使用测速工具检测网速
核对账户信息
确保输入的缴费信息准确无误：
- 宽带账号完整度
- 身份证号末4位验证
- 户主姓名全角字符
更换支付方式
若当前支付渠道异常，可尝试：
- 切换银行卡支付
- 使用支付宝/微信支付
- 前往线下营业厅缴费
联系客服处理
通过官方渠道获取技术支持：
- 拨打96123客服热线
- 通过微信公众号在线咨询
- 营业厅柜台办理异常申诉
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