检查网络连接状态
当缴费页面无法加载时，请按以下步骤操作：
- 检查设备Wi-Fi/有线网络连接状态
- 尝试访问其他网站验证网络通畅性
- 重启路由器并刷新缴费页面
验证支付信息
支付信息错误是常见原因，需注意：
- 银行卡有效期和CVN码是否准确
- 第三方支付账户是否完成实名认证
- 支付密码是否输入正确
确认账户余额
确保支付账户有足够余额：
| 支付方式 | 单笔限额 |
|---|---|
| 借记卡 | 5万元 |
| 信用卡 | 2万元 |
| 第三方支付 | 1万元 |
更换支付方式
建议尝试不同支付渠道：
- 切换银行卡支付
- 使用广电营业厅APP缴费
- 通过支付宝/微信官方渠道
联系客服支持
自助解决无效时，请通过以下方式联系：
- 24小时服务热线：96196
- 在线客服（官网右下角入口）
- 线下营业厅查询（携带身份证件）
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