服务热线获取方式
- 拨打中国移动统一服务热线10086
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 登录湖北移动官网查询属地化联系方式
故障自助排查步骤
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由设备并等待3分钟
线上咨询渠道
可通过以下数字平台获取支持：
- 中国移动微信公众号在线客服
- 掌上营业厅APP报障工单系统
- 官方网站智能客服对话窗口
营业厅查询指引
线下服务网点查询方法：
- 发送短信”CXYT”至10086
- 官网服务地图选择”仙桃”区域
- 拨打12580查询最近营业厅
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 宽带移机业务办理流程
- 套餐资费变更方式
- 报修后响应时效说明
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