一、宽带移机需提前预约
根据新都电信最新服务规范，宽带移机业务需至少提前3个工作日预约办理。用户可通过官方客服热线、营业厅或微信公众号提交申请，技术人员将在预约时段上门完成设备迁移和线路调试。
二、标准移机流程说明
- 提交移机申请及地址证明
- 等待工作人员现场勘查
- 确认新址网络覆盖情况
- 预约上门安装时间
| 时段 | 处理周期 |
|---|---|
| 工作日 | 3-5天 |
| 节假日 | 5-7天 |
三、必备申请材料清单
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 新安装地址产权证明
- 原设备完好证明
四、重要注意事项
迁移过程中可能产生线路改造费用，具体资费标准以现场勘查为准。若新址未覆盖光纤网络，需额外申请线路铺设服务。特殊户型建议提前与工程师沟通布线方案。
提前预约宽带移机服务可有效避免网络中断，建议用户通过官方渠道确认新址网络覆盖情况，并备齐相关证件材料，以确保迁移流程顺利高效完成。
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