一、挂失与补办流程概览
广电宽带缴费磁卡丢失后，用户需及时办理挂失并申请补办，以避免账户被盗用。流程包含挂失登记、材料提交、新卡制发三个主要环节，全程通常需3-5个工作日。
二、补办所需材料清单
办理补卡时需携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最后一次缴费凭证（如有）
- 填写完整的《磁卡补办申请表》
三、线下办理具体步骤
- 拨打客服热线96123进行临时挂失
- 携带材料至最近广电营业厅
- 缴纳补卡工本费（通常为15元）
- 领取临时缴费凭证
- 7个工作日后领取新磁卡
四、线上申请替代方案
部分地区支持通过「广电宽带APP」在线申请：
- 登录APP进入「业务办理」板块
- 上传身份证正反面照片
- 支付补卡费用
- 选择邮寄或自取新卡
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 丢失后已产生欠费 | 需先结清欠款再补办 |
| 代办人无法提供户主证件 | 需提交授权委托书 |
磁卡丢失后建议在24小时内完成挂失，通过线上或线下渠道均可高效补办。妥善保管新卡并绑定电子缴费功能，可有效降低再次丢失风险。
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