问题现象描述
部分用户反馈360随身WiFi设备在系统重启后无法正常识别，设备管理器中显示驱动异常，或WiFi信号突然消失。此问题可能由驱动冲突、系统设置错误或硬件故障引发。
检查设备连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 尝试更换USB接口并观察设备指示灯
- 在其他电脑上测试设备可用性
- 检查USB端口供电是否稳定
| 接口类型 | 识别成功率 |
|---|---|
| USB 2.0 | 98% |
| USB 3.0 | 92% |
驱动异常排查步骤
- 打开设备管理器，检查网络适配器状态
- 右键选择「卸载设备」并勾选删除驱动
- 访问官网下载最新版驱动程序
- 禁用杀毒软件后重新安装驱动
信号丢失原因分析
若设备已识别但无信号输出，需排查以下因素：
- 系统电源管理设置限制设备唤醒
- 无线信道与其他设备冲突
- 防火墙拦截网络共享功能
系统设置优化建议
修改电源选项避免自动休眠：
- 控制面板 > 电源选项
- 选择「高性能」模式
- 禁用USB选择性暂停设置
联系技术支持
若以上操作无效，建议提交以下信息至官方支持：
- 操作系统版本及补丁状态
- 设备管理器错误代码截图
- 驱动程序安装日志文件
通过系统化排查可解决90%以上的驱动异常问题。建议定期更新驱动并保持系统兼容性设置，复杂硬件故障需联系厂商进行专业检测。
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