问题概述
近期部分用户反馈360随身WiFi在设备锁屏后频繁断线,导致移动设备网络连接中断。此问题多发于Windows 10/11系统环境,尤其在设备进入睡眠模式时触发。
常见原因分析
导致锁屏断线的主要原因包括:
- 系统电源管理设置冲突
- 网卡驱动版本不兼容
- USB接口供电不稳定
- 杀毒软件网络限制
基础解决方法
按照以下步骤进行基础排查:
- 检查USB接口连接状态
- 更新无线网卡驱动程序
- 关闭系统自动休眠功能
- 暂时禁用防火墙测试
高级设置建议
对于持续发生的断线问题,建议进行深度配置:
设置项 | 推荐值 |
---|---|
USB选择性暂停 | 禁用 |
无线适配器节电 | 最高性能 |
联系技术支持
若问题仍未解决,建议通过以下渠道获取帮助:
- 360官方客服热线
- 设备管理论坛技术支持
- 本地授权维修点检测
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