查询方式总览
文山移动宽带用户可通过以下渠道获取维修电话：
- 官方网站查询系统
- 24小时客服热线
- 短信自助服务平台
- 线下营业厅查询
官网在线查询
访问文山移动官方网站，在「服务支持」板块选择「宽带报修」选项，系统将自动显示所在区域维修站电话。
客服热线查询
拨打10086客服电话，根据语音提示选择：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入故障报修
- 按#号键转人工服务
短信查询方式
发送短信内容「KDWX」至10086，系统将自动回复维修联系电话及当前服务状态。
接通等待时长
| 时间段 | 平均等待 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | 3-5分钟 |
| 14:00-18:00 | 2-4分钟 |
| 20:00-22:00 | 5-8分钟 |
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