一、方家坡电信宽带官方服务热线
用户可直接拨打电信统一客服电话10000，根据语音提示选择”宽带业务”-“安装进度查询”，接通人工客服后提供申请人姓名和身份证号即可查询。
二、线上查询安装进度方法
通过中国电信官方网站或手机APP进行查询：
- 登录电信网上营业厅（www.189.cn）
- 进入”我的订单”-“宽带业务”
- 输入预留手机号获取验证码查询
三、营业厅现场咨询指南
方家坡地区指定服务网点：
- 方家坡电信主营业厅：方兴大道198号
- 方家坡西区代理点：顺城街电信合作厅
四、常见问题解答
Q：安装师傅联系方式如何获取？
A：拨打10000转接属地安装部门，提供地址后可查询对应师傅联系方式。
Q：预约安装后多久上门？
A：普通区域48小时内响应，偏远地区不超过72小时。
通过客服热线、线上平台和线下网点三种渠道，用户可便捷查询宽带安装进展。建议优先使用10000热线获取实时信息，安装过程中需保持预留电话畅通。
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