1. 检查网络连接状态
宽带无法上网时，首先确认物理连接是否正常。检查光猫或路由器的指示灯：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- LAN口指示灯是否闪烁
若发现异常，尝试重启光猫和路由器：
- 关闭设备电源
- 等待2分钟后重新启动
2. 设备或路由器故障
排除外部网络问题后，检查终端设备设置：
- 确认设备未启用飞行模式
- 尝试更换网线或连接其他设备
- 重置路由器至出厂设置
3. 宽带账号或密码异常
登录运营商自助服务平台验证：
- 检查账户是否欠费
- 确认宽带拨号密码未过期
- 重新输入PPPoE拨号信息
4. DNS服务器问题
当网页无法解析时，可尝试：
- 更换为公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除本地DNS缓存
- 使用命令行执行ipconfig/flushdns
5. 高级故障排除
通过系统工具定位故障源：
- 运行ping命令测试网络连通性
- 使用tracert追踪路由路径
- 检查防火墙或安全软件设置
大部分宽带连接问题可通过重启设备、检查物理连接、验证账户状态等基础操作解决。若问题持续，建议联系电信运营商进行线路检测或设备更换，同时保留故障代码以便快速处理。
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