问题背景
近期梅州联通部分宽带用户反馈无法正常访问互联网，经技术排查发现主要原因为用户端DNS服务器地址配置错误…
故障影响范围
受影响用户表现为：
- 网页访问出现ERR_NAME_NOT_RESOLVED错误
- 部分APP显示网络连接异常
- 在线视频加载失败
DNS排查方法
用户可通过以下步骤验证DNS状态：
- 打开命令提示符输入nslookup baidu.com
- 检查返回的服务器地址是否为223.5.5.5等有效DNS
- 使用tracert命令跟踪网络路径
正确设置步骤
路由器DNS配置流程：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在网络参数-WAN口设置中修改DNS服务器
- 推荐设置：主DNS 223.5.5.5 / 备DNS 114.114.114.114
预防建议
- 定期检查路由器固件版本
- 避免使用第三方DNS优化工具
- 保存运营商提供的标准配置参数
常见问题解答
Q: 修改DNS后需要重启设备吗？
A: 建议重启路由器和终端设备确保配置生效
本次事件反映出基础网络设置对用户体验的重要影响，建议用户定期检查网络配置并与运营商保持沟通，遇到技术问题时及时通过官方渠道报修。
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