问题背景
近半年来，文艺北路社区超过200名移动宽带用户持续反映网络速度不稳定，尤其在晚间高峰时段，视频加载延迟、在线会议卡顿等问题频发。
用户反馈统计
- 晚间网速下降：68%
- 网页加载超时：45%
- 游戏高延迟：32%
- 视频缓冲失败：27%
技术原因分析
工程团队检测发现三个核心问题：
- 片区主干光纤负载率长期超过85%
- 老旧ONU设备未完成升级替换
- 无线信号受新建高层建筑遮挡
运营商回应
移动公司承认基础设施升级滞后，承诺在季度内完成三项改进：优先扩容主干网络、加速设备更新计划、增设临时信号增强站。
改善建议
- 建立用户实时测速反馈系统
- 增加透明化网络状态公示
- 推出网络补偿方案
文艺北路的宽带问题本质是快速城市化与基础设施更新不同步的典型矛盾，需要运营商、物业和用户三方协同解决，技术升级与服务质量提升必须同步推进。
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