一、安装前准备材料
居民需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预存费用凭证（如已线上缴费）
二、线上预约流程
- 登录移动营业厅APP，选择宽带业务
- 输入文萃苑具体楼栋门牌号
- 选择套餐类型与安装时段
- 提交电子版证件材料
三、安装当日流程
工程师上门后需配合完成：
| 时段 | 服务内容 |
|---|---|
| 9:00-11:00 | 光纤入户施工 |
| 11:00-12:00 | 设备调试阶段 |
四、设备调试与验收
- 确认光猫指示灯状态
- 测试网络连接速度
- 绑定移动智能网关账号
五、注意事项说明
- 施工前清理弱电箱周边空间
- 保留工程师联系方式
- 30日内可申请套餐变更
通过线上预约与现场配合，文萃苑住户可在3个工作日内完成移动宽带安装。建议提前测试多个网络点位，确保全屋信号覆盖达标。
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