一、广电宽带网上销户操作流程概览
广电宽带用户可通过官方网站或指定线上渠道完成销户申请，主要流程包括账户验证、费用结算、设备归还确认等环节，全程支持线上办理。
二、网上销户前的准备工作
办理销户前需确保：
- 已结清所有宽带费用
- 准备好身份证正反面扫描件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 准备好光猫、机顶盒等设备
三、官网在线销户详细步骤
- 登录广电宽带官方网站，进入【用户中心】
- 选择【业务办理】-【销户申请】
- 上传身份证电子件并填写联系方式
- 确认设备归还信息及违约金明细
- 接收并填写短信验证码完成提交
四、常见问题解答
Q：线上销户需要多长时间生效？
A：审核通过后3个工作日内完成账户注销
Q：设备如何归还？
A：可通过预约上门取件或自行送至指定营业厅
通过线上销户功能，用户无需到营业厅即可完成全流程操作。建议提前备份重要数据，及时处理设备归还事宜以避免额外费用。办理过程中如遇问题，可拨打客服热线进行咨询。
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