设备基础检查
首先确认360随身WiFi的物理状态是否正常：
- 检查设备指示灯是否亮起，若未亮则尝试更换USB接口。
- 确认设备未出现明显物理损坏，如接口松动或外壳破裂。
- 测试在不同电脑或手机上的兼容性，排除主机设备问题。
驱动与软件问题排查
若硬件正常但无信号，可能是驱动或软件异常：
- 打开计算机的“设备管理器”，检查网络适配器是否存在感叹号标识。
- 右键卸载当前驱动，从官网下载最新版本重新安装。
- 关闭防火墙或安全软件，避免其拦截360随身WiFi服务。
信号干扰与环境优化
信号弱或断连可能由环境干扰导致：
- 远离微波炉、蓝牙设备等2.4GHz频段干扰源。
- 调整设备摆放位置，避免金属障碍物遮挡。
- 通过管理后台切换至5GHz频段（若设备支持）。
恢复出厂设置
长按设备复位孔5秒，待指示灯闪烁后释放，重新配置网络名称与密码。
固件升级指南
访问360官方网站下载固件升级工具：
- 连接设备至电脑，运行升级程序。
- 根据提示完成固件下载与安装。
- 重启设备并验证信号状态。
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备序列号（位于机身标签）
- 故障现象描述与已尝试的解决方案
- 计算机操作系统版本
通过系统化的排查与修复，360随身WiFi的零接收问题通常可快速解决。建议优先进行基础检查与驱动更新，复杂场景下可结合固件升级或专业技术支持实现信号恢复。
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