准备工作
在进行密码找回或重置前，请确保已连接网关设备并准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 网关设备底部标签照片
- 可接收验证码的手机号码
密码找回步骤
按照优先级推荐以下三种找回方式：
- 查看设备标签：多数网关底部印有默认管理密码
- 联系广电客服：拨打96123验证身份后重置密码
- 登录管理界面：通过192.168.1.1尝试默认账号/密码
重置注意事项
执行密码重置时需特别注意：
- 重置前备份现有网络配置参数
- 避免在高峰时段操作设备
- 重置后需重新配置WiFi名称和密码
- 确认物理接触设备权限（防止恶意操作）
常见问题
用户反馈较多的典型问题包括：
| 问题类型 | 出现频率 |
|---|---|
| 默认密码失效 | 35% |
| 重置后无法联网 | 28% |
通过规范的密码管理流程和正确的重置操作，可有效避免网络中断风险。建议用户定期更新密码并记录在安全位置，遇到复杂问题时应及时联系专业人员处理。
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