检查物理连接
首先确认网关设备指示灯状态：
- 电源灯需保持常亮
- WAN口指示灯应有规律闪烁
- LAN口与电脑网线需完全插入
确认登录信息
访问管理界面时注意：
- 使用浏览器输入192.168.1.1
- 默认账号密码通常为admin/admin
- 如已修改请使用自定义凭证
重置网关配置
当配置错误时，可通过机身Reset孔：
- 长按复位键10秒以上
- 等待设备自动重启
- 重新进行初始化设置
更新固件版本
登录管理后台后：
- 在系统设置中检查更新
- 下载最新固件包
- 升级过程中保持通电
联系客服支持
若问题仍未解决，建议：
- 拨打广电客服热线96196
- 提供设备型号和错误代码
- 预约技术人员上门检测
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